Hei
Saamme kymmeniä onnistuneita allekirjoituksia Visman kautta hallinoitaviin asiakaslomakkeisiin viikottain. Mutta nyt on muutama ihmeellisyys toukokuulta ja muutama heinäkuulta. Sähköpostiin on tullut näistä em. ilmoitus Visma.Sign:lta, että asiakirja (lomake) on allekirjoitettu ja liitteenä on mukana allekirjoitettu pdf. Mutta Visma Sign nettiporttaalissa nämä ovat "avoimet kutsut"-osiossa allekirjoittamatta. Miten tämä on mahdollista?
Kiitos vastauksesta. Kyseiset lomakkeet löytyivät tosiaan Asiakirjat-osiosta, mutta kahtena kappaleena. Toinen on allekirjoitettu ja toinen odottaa allekirjoitusta. Mutta tämä riittää minulle. Pääasia että allekirjoitettu löytyy. Se, että miten se on jäänyt myös allekirjoituksetta, johtuu mitä ilmeisemmin käyttäjän virheestä. On mitä ilmeisemmin tapahtunut kaksi session avausta perä jälkeen.
Mukavaa loppuviikkoa.
Hienoa kuulla että allekirjoitetut lomakkeet löytyivät.
Voit halutessasi poistaa allekirjoittamattomat versiot tililtänne, jos koet tarpeelliseksi.
Kiitos, ja kuin myös!
Janika Kyöstilä
Visma Sign ✓
08.08.2024 3:15 pm
Moikka Mika!
Mikäli lomaketta on yritetty allekirjoittaa useamman kerran mutta sen allekirjoitus on jostain syystä keskeytynyt, esimerkiksi tunnistautuminen on epäonnistunut tai lomakeikkuna on suljettu liian aikaisin, tallentuu lomake silloin keskeneräisenä ilman allekirjoitusta lomaketta hallinnoivan yrityksen Visma Sign tilille. Keskeneräinen lomake jää "odottaa allekirjoituksia" tilaan Avoimet kutsut -osioon.
Kerroit kuitenkin että olette saaneet sähköpostiin ilmoituksen allekirjoitetusta lomakkeesta allekirjoitetun lomaketiedoston kera. Tällöin allekirjoitetun lomakkeen tulisi löytyä myös tililtänne Asiakirjat -osiosta. Neuvoisin sinua tarkistamaan Asiakirjat -osion takaa löytyykö sieltä tämä allekirjoitettu lomake josta saitte ilmoituksen. Helpottaaksenne selausta, varsinkin jos asiakirjoja on paljon, suosittelen hyödyntämään tarkennettua hakua asettaen hakukriteeriksi asiakirjan tilan "Allekirjoitettu".
Avoimet kutsut -osiossa näkyvät vain ne asiakirjat joista vielä uupuu allekirjoituksia. Asiakirjat -osiossa näkyvät aina kaikki asiakirjat: allekirjoitusta odottavat, jo allekirjoitetut tai perutut.
Mikäli haaste ei ratkea näillä neuvoilla, pyytäisin sinua olemaan yhteydessä tukeemme lomakkeiden tietojen kera niin voimme tutkia asiaa tarkemmin. Täältä löydät tukemme yhteystiedot.
Aurinkoista torstaita! ☀️