In English below

Asiakaspalvelujärjestelmämme vaihtuu portaittain Freshdeskistä Intercomiin. Muutos ei vaadi toimenpiteitä ja laskutuksen asiakaspalvelun yhteystiedot ja aukioloajat säilyvät ennallaan. Muutos mahdollistaa tulevaisuudessa entistäkin parempaa ja sujuvampaa asiakaspalvelua!

Laskutuksen asiakaspalvelu on tavoitettavissa rajoitetusti torstaina 15.10. sekä perjantaina 16.10. henkilöstön koulutuksen vuoksi. Puhelinpalvelumme on tuona aikana suljettu ja vastauksissa on odotettavissa viivettä.

Maanantaina 19.10. puhelinpalvelumme on avoinna poikkeuksellisesti vain klo 9-10.

Tiistaina 20.10. palvelemme normaalisti, mutta muutoksesta johtuen tukipyyntöjen käsittelyssä voi olla viivettä.

Kiitämme kärsivällisyydestä ja pahoittelemme muutoksesta mahdollisesti koituvaa vaivaa!

__________________________________

We are transitioning our customer service system from Freshdesk to Intercom in stages. This change requires no action on your part, and the contact details and opening hours for our billing customer service remain unchanged. The switch will enable us to provide even better and smoother customer service in the future!

Availability of our billing customer service will be limited on Thursday, October 15, and Friday, October 16, due to staff training. Our telephone service will be closed during this time, and response times may be delayed.

On Monday, October 19, our telephone service will be open for limited hours only: from 9:00 a.m. to 10:00 a.m.

We will operate normally on Tuesday, October 20, though the transition may cause some delays in the processing of support requests.

We thank you for your patience and apologize for any inconvenience this change may cause!