Joskus käytettävän selaimen yksittäiset asetukset saattavat aiheuttaa tunnistautumisen epäonnistumisen, joten suosittelemme ensin kokeilemaan toista selainta. Tunnistautumisprosessi voi epäonnistua myös, jos tunnistautumiskanavasta tuleva henkilötunnus ja annettu henkilötunnus eivät täsmää tai allekirjoittaja käyttää yrityksen pankkitunnuksia henkilökohtaisten sijaan.