Miksi sähköpostikutsu ei mene perille?
Jos sähköpostikutsu ei tavoita vastaanottajaa, taustalla voi olla yleensä jokin seuraavista syistä:
Viesti päätyi roskapostiin: Sähköpostiohjelman automaattinen suodatin on saattanut ohjata kutsun roskapostikansioon.
Vastaanottajan sähköpostilaatikko on täynnä: Jos vastaanottajan tallennustila on lopussa, uudet viestit eivät mahdu perille. Suosittele tässä tapauksessa vastaanottajaa tyhjentämään sähköpostilaatikkonsa.
Virheellinen osoite: Sähköpostiosoitteeseen on voinut tulla kirjoitusvirhe. Voit muokata tässä tapauksessa kutsutun sähköpostiosoitetta asiakirjan lisätietosivulla.
Yrityssähköposti ja palomuurit: Jos kutsu lähetetään yrityksen sähköpostiosoitteeseen (esim.
@yritys.fi), organisaation tietoturva- tai roskapostisuodattimet saattavat estää viestin perillemenon. Mikäli viesti ei saavu, vastaanottajan kannattaa pyytää oman yrityksensä IT-tukea varmistamaan, ettei saapuvalle postille ole esteitä, sekä lisäämään Visma Signin lähetysosoite (visma.sign@visma.com) sallittujen osoitteiden listalle (whitelist).
Kun edellä mainitut esteet on selvitetty, lähetä kutsu vastaanottajalle uudelleen muistutuksena Avoimet kutsut -osiosta.
Miksi tekstiviestikutsu ei mene perille?
Jos kutsu lähetetään tekstiviestillä, katkos voi johtua seuraavista syistä:
Virheellinen tai puuttuva puhelinnumero: Numero on syötetty väärin. Voit muokata puhelinnumeron tässä tapauksessa asiakirjan lisätietosivulla.
Liittymätyyppi: Vastaanottajan numero on lankapuhelinnumero, palvelunumero tai liittymä, joka ei pysty vastaanottamaan tekstiviestejä.
Liittymä- ja estoasetukset: Vastaanottajan liittymässä voi olla päällä palveluviestiesto, tuntemattomien numeroiden esto tai viestintäkielto.
Puhelin on kiinni tai verkon ulkopuolella: Jos vastaanottajan puhelin on kiinni, lentotilassa tai katvealueella, viestintäpalvelu yrittää toimittaa viestiä tietyn ajan, jonka jälkeen se voi vanhentua.
Puhelimen muisti on täynnä: Joissakin vanhemmissa laitteissa liian suuri tekstiviestien määrä voi estää uusia viestejä saapumasta ennen kuin vanhoja poistetaan.
Esto vastaanottajan laitteessa: Vastaanottaja on saattanut vahingossa estää lähettäjän numeron tai järjestelmän käyttämän viestilähetystunnuksen omassa puhelimessaan.
Kun edellä mainitut esteet on selvitetty, lähetä kutsu vastaanottajalle uudelleen muistutuksena Avoimet kutsut -osiosta.
Oliko tästä vastauksesta apua? Kyllä Ei
Send feedback