Inbjudningens signatur misslyckas
Om signaturen av inbjudningen misslyckas brukar det oftast hjälpa att rensa webbläsarens cache eller alternativt prova en annan webbläsare. Visma Sign fungerar generellt med alla större webbläsare, men ibland kan inställningar i webbläsaren orsaka problem med signeringen. Kontrollera också att den webbläsare du använder har uppdaterats till den senaste versionen.
Ibland kan även vissa inställningar på enheten störa signaturprocessen, så vi rekommenderar att du provar att signera med en annan enhet.
Signering misslyckas på mobil enhet
Om signeringen misslyckas på mobil enhet är den vanligaste orsaken att länkadressen öppnas inom e-postapplikationen.
Enkel lösning på problemet:
- Kopiera länkadressen från e-posten.
- Öppna den vanliga webbläsaren på mobilen (t.ex. Safari eller Chrome).
- Klistra in länken i webbläsarens adressfält och öppna den.
- Fortsätt signera som vanligt
Visma sign-formulärs signatur misslyckas
Om det uppstår problem vid stark autentisering för att signera Visma Sign-formuläret, kontrollera först att de e-postadresser du anger i formuläret är korrekt stavade. Kontrollera också att det personnummer du anger i formuläret motsvarar det personnummer som returneras från autentiseringskanalen, till exempel via bankkoder.
Observera att formulärfönstret eller fliken måste hållas öppen under hela autentiseringsprocessen – stäng det inte förrän autentiseringen på en annan flik har slutförts.
Om bilagor som läggs till i formuläret inte är i ett format som stöds, kan Visma Sign eventuellt inte hantera dem. I sådana fall kan bilagorna sparas om i PDF-format på följande sätt:
- Öppna dokumentet i en webbläsare.
- Välj webbläsarens Skriv ut-alternativ.
- Välj alternativet Spara som PDF i skrivarmenyn.
- Spara den nya filen och bifoga den till formuläret.
Hjälpte det här svaret? Ja Nej
Send feedback