Varför fick jag en faktura för tjänsten Visma Sign?

Orderbekräftelsen finns i ditt Visma Sign-arkiv och skickas också till abonnentens e-postadress. Visma Sign är en mångsidig tjänst för elektroniska signaturer, för mer information besök vismasign.se. Tjänstepaket finns tillgängliga för att passa företag i alla storlekar och paket kan faktureras årligen eller månadsvis. Det årliga paketet faktureras i början av licensperioden och det månatliga paketet faktureras månadsvis i efterskott. För SMS som skickas från tjänsten debiterar vi separat per styck.

Varför fakturerar ni för underskrifter separat?

Om saldot för signaturpaketet överskrids mitt under licensperioden, fakturerar vi de överskjutande signaturerna separat månadsvis enligt det faktiska beloppet. Priset för signaturer som överskrider paketet kan kontrolleras i vår prislista för Basic-, Professional- och Business-paketet och för Enterprise-paketets kunder i deras avtal.

Varför fakturerar ni för SMS?

Med Visma Sign-tjänsten kan du skicka en inbjudan till underskrift via SMS. För SMS som skickas från tjänsten tillkommer en avgift på 2 kr (moms 0%) per styck.

Jag betalade räkningen två gånger, vad gör jag?

Överbetalningen på fakturan allokeras automatiskt till framtida Visma Sign tjänstefakturor. Detta leder inte till att du vidtar åtgärder.

Om du däremot har betalat för mycket på din senaste faktura och inga fler fakturor förväntas komma in, kan du få en återbetalning genom att följa dessa instruktioner:

För att behandla din återbetalning behöver vi en bekräftelse på ditt bankkonto. Bankkontobekräftelsen ska vara ett bekräftelsebrev från banken eller en skärmdump av den övre delen av ditt kontoutdrag som visar bankens officiella information, samt företagets information och bankkontonumret. Bekräftelsen måste alltså vara från en tredje part.

Hur kontaktar jag Visma Signs faktureringsavdelning?

Hittade du inte svaret på din fråga? Du kan skicka ett e-postmeddelande till faktureringsteamet på invoicing.sign@visma.com, så hjälper vi dig gärna!

Min faktureringsadress har ändrats, vad ska jag göra?

Huvudanvändaren av tjänsten kan uppdatera alla företagsuppgifter, utom företags-ID, direkt i Visma Sign-kontoinställningarna. Detta är också ett bekvämt sätt att uppdatera faktureringsadressen, instruktioner finns här länk

Mitt företag är på väg att gå samman, hur arbetar jag med ett Visma Sign-konto?

I så fall ber vi dig kontakta vår kundtjänst som kommer att vägleda dig genom auktorisering och andra fusionsrelaterade steg för dina Visma Sign-konton. Det sammanslagna företagets konto med dess arkiv och användare kan överföras till det nya företaget och eventuella konton som blir överflödiga kan stängas

Hur avbryter jag tjänsten Visma Sign?

Du hittar instruktioner för uppsägning här Hur kan jag säga upp företagets konto?

Observera att i enlighet med våra villkor återbetalas inte betalningar som görs i förskott. Om du vill säga upp den årliga licensen kan du göra det i förväg. Ange i så fall i ditt meddelande om du vill avsluta kontot omedelbart efter uppsägningstiden eller först vid utgången av den aktuella licensperioden. I det senare fallet kommer du fortfarande att kunna använda de signaturer som ingår i paketet under licensperioden.

Hur kan jag kontrollera statusen på mitt avtal?

Du kan kontrollera statusen på ditt avtal via inställningarna på ditt Visma Sign-konto. Som huvudadministratör för kontot hittar du denna information genom att göra följande:

1. Logga in på ditt Visma Sign-konto

2. Gå till kontoinställningarna

3. Navigera till fliken "Tjänstepaket"

På denna flik kan du se ditt nuvarande tjänstepaket och dess status. Om du har sagt upp abonnemanget bör det finnas en notering om detta på denna sida. Du kan också se när den nuvarande faktureringsperioden upphör. Om du inte hittar information om uppsägning eller inte ser alternativet "Avsluta abonnemang" (trots att du borde vara huvudadministratör för kontot) kan du kontakta kundservice.



Nyckelord: Faktura, Fakturering, Visma Sign, Signatur, SMS, Överbetalning, Återbetalning, Faktureringsadress, Uppsägning, Fusion




Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Send feedback
Vi beklagar att vi inte kunde vara till hjälp. Lämna gärna feedback och hjälp oss att förbättra den här artikeln.