Signering av invitasjon mislykkes
Hvis signeringen av en invitasjon du har mottatt mislykkes, løses problemet vanligvis ved å tømme nettleserens hurtigbuffer eller prøve en annen nettleser. Visma sign fungerer vanligvis med alle de vanligste nettleserne, men noen ganger kan nettleserinnstillingene føre til problemer med signaturen. Kontroller også at nettleseren du bruker, er oppdatert til siste versjon.
Noen ganger kan også visse innstillinger på enheten forstyrre signaturprosessen, så vi anbefaler å prøve å signere med en annen enhet.
Signering av nettbasert skjema mislykkes
Hvis det oppstår problemer med å gå videre til sterk autentisering for signering når du fyller ut et Visma sign-nettskjema, kontroller først at e-postadressene du har skrevet inn i skjemaet er riktig stavet. Kontroller også at personnummeret du har oppgitt i skjemaet, stemmer overens med personnummeret som returneres til tjenesten under autentisering, for eksempel via bank-ID.
Vær oppmerksom på at skjemaets vindu eller fane må holdes åpen under hele autentiseringsprosessen – ikke lukk det før autentiseringen i en annen fane er fullført.
Hvis vedleggene som legges til skjemaet ikke er i et støttet filformat, kan det hende at Visma sign ikke kan håndtere dem. I så fall kan det være lurt å lagre vedleggene på nytt i PDF-format på følgende måte:
- Åpne filen i en nettleser
- Klikk på utskriftsalternativet i nettleseren
- Fra skrivermenyen velger du alternativet "lagre som pdf" og lagrer den nye filen
- Legg ved den nye filen i skjemaet
Nøkkelord: Nei får signert, signering mislykkes, signering mislykkes, kunde kan ikke signere invitasjoner, signatur mislykkes, prøvd med flere nettlesere, signatur mislykkes
Var dette svaret til hjelp? Ja Nei
Send feedback