Hvis du møter problemer med å opprette dokumentet og sending av invitasjoner mislykkes, kan dette skyldes flere årsaker.
Vanligvis løser det problemet å tømme nettleserens cache eller prøve med en annen nettleser. Visma Sign fungerer med de vanligste nettleserne, men noen ganger kan nettleserinnstillinger forstyrre opprettelsen av dokumentet. Sørg også for at nettleseren din er oppdatert til den nyeste versjonen.
Prøv også en annen enhet hvis problemet vedvarer – noen ganger kan enhetsinnstillinger påvirke opprettelsen av dokumentet.
Hvis nettleser- og enhetsinnstillingene er i orden, er det lurt å sjekke størrelsen på filene som er lastet opp til dokumentet. Den totale størrelsen på PDF-filer kan maksimalt være 15 megabyte, og du kan legge til maksimalt 10 filer per invitasjon. Totalt kan antall sider i filene være maks 350 sider.
Filen som legges til kan også inneholde elementer som Visma Sign ikke kan behandle. Eksempler på dette kan være åpne tekstfelter.
I så fall anbefaler vi å opprette filen på nytt i PDF-format med følgende instruksjoner:
- Åpne filen i en nettleserens forhåndsvisning.
- Klikk på “Skriv ut” alternativet.
- Velg "Lagre som PDF" i skriverinnstillingene og lagre filen på nytt.
- Legg den nyopprettede filen til invitasjonen.
Denne metoden for lagring forenkler filen teknisk, og deretter bør det være mulig å legge filen til invitasjonen uten problemer.
Hvis ingen av de nevnte løsningene hjelper, bør du sjekke oppdaterte informasjoner om vedlikeholdspause og driftsforstyrrelser under Viktige kunngjøringer.
Nøkkelord: sending av invitasjoner mislykkes, invitasjon går ikke videre, hvorfor sender ikke Visma invitasjoner?, invitasjon går ikke, feil oppstod ved oppretting av dokument, signeringsinvitasjon går ikke, dokumentoppretting mislykkes
Var dette svaret til hjelp? Ja Nei
Send feedback