Dette avsnittet beskriver de vanligste feilmeldingene og tiltak for å utbedre dem.
"Aktivering av funksjon kreves" / "Tjenestetilkobling deaktivert"
Årsak: Din organisasjon har ikke godkjent Visma Sign Forms-tjenestetilkoblingen i Visma Sign.
Løsning: Klikk på knappen Send forespørsel i visningen. Dette sender en e-postforespørsel til organisasjonens Visma Sign-administratorer, som må godkjenne tilkoblingen under: Visma Sign -> Organisasjonsinnstillinger -> Integrasjoner -> Tjenestetilkoblinger.
"En annen bruker redigerer dette skjemaet for øyeblikket."
Årsak: Skjemaet er låst av en annen bruker for å forhindre konflikter i redigeringsmodus. Låsen varer i 15 minutter fra siste handling.
Løsning: Vent til den andre brukeren lagrer og lukker skjemaet, eller vent til låsen utløper (opptil 15 minutter).
"Låseieren er ikke denne brukeren, eller den har utløpt."
Årsak: Redigeringsøkten din har vært inaktiv for lenge, og redigeringslåsen har utløpt.
Løsning: Åpne skjemaet på nytt fra administrasjonsvisningen for å reaktivere låsen. Skriv inn ulagrede endringer på nytt om nødvendig.
"Du har ikke tilgang til dette skjemaet"
Årsak: Brukerkontoen din har ikke tilgangsrettigheter til Visma Sign-mappen som skjemaet tilhører.
Løsning: Be organisasjonens Visma Sign-administrator om å gi deg tilgangsrettigheter til den aktuelle mappen.
"Samlet størrelse på logo og PDF-vedlegg overskrider grensen på 12 MB."
Årsak: Skjemaets logo, vedlagte PDF-fil og filer som lastes opp av utfylleren deler en felles maksimal størrelseskvote på 12 MB.
Løsning: Reduser størrelsen på logoen eller vedlegget, eller deaktiver alternativet "Inkluder i endelig PDF-dokument".
"Det ble oppdaget skadelig programvare eller virus i filen din."
Årsak: Den automatiske virusskanningen avviste den opplastede logoen eller PDF-vedlegget.
Løsning: For å sikre pålitelighet, opprett filen på nytt fra en ren kilde og last den opp igjen.
Var dette svaret til hjelp? Ja Nei
Send feedback