Hvorfor finner jeg ikke dokumentet jeg signerte som privatperson?

Plasseringen av et dokument du har signert som privatperson, avhenger av når signeringen fant sted. Som privatperson kan du for eksempel signere arbeidskontrakter, leiekontrakter eller lignende avtaler.

Hvis du signerte dokumentet før 24. april 2025, ble det lagret på din personlige Visma Sign-konto i 12 måneder fra datoen for siste signatur. Dersom det har gått mer enn 12 måneder siden den siste signaturen, har dokumentet automatisk blitt fjernet fra ditt personlige arkiv. I så fall kan du be om en kopi ved å kontakte avsenderen.

Hvis dokumentet ble signert 24. april 2025 eller senere, lagres det ikke på din personlige Visma Sign-konto. I stedet blir dokumentet tilgjengelig via en sikker nedlastingslenke som sendes på e-post når alle parter har signert. E-posten sendes fra visma.sign@visma.com og inneholder instruksjoner for nedlasting av dokumentet samt informasjon om hvor lenge lenken er gyldig.

Hvis dokumentet ikke lenger er tilgjengelig, eller du får en feilmelding når du prøver å åpne lenken, kan du be om dokumentet direkte fra personen som sendte signeringsforespørselen.

Dersom du har signert dokumentet som representant for en bedrift, finner du mer informasjon i artikkelen vår: Hvor finner jeg dokumentet jeg har signert?

Hvorfor finner jeg ikke invitasjonen som ble sendt til meg i Visma Sign?

Invitasjonen som ble sendt av den andre parten, blir levert til deg enten via e-post, SMS eller begge deler – avhengig av leveringsmetoden avsenderen har valgt. Vennligst sjekk derfor både e-posten din og tekstmeldingene dine.

I Visma Signs seksjon "Mottatte invitasjoner" finner du alle åpne invitasjoner som er sendt til e-postadressen du bruker for å logge inn i Visma Sign. Listen viser dokumentnavnet, avsenderen og eventuell frist. Du kan starte signeringen ved å klikke på Signer-knappen på høyre side av raden.

Etter signering blir du automatisk sendt tilbake til siden "Mottatte invitasjoner", slik at du enkelt kan håndtere flere invitasjoner etter hverandre.

For at alle invitasjoner sendt til deg skal vises i seksjonen "Mottatte invitasjoner", må du først bekrefte e-postadressen din i tjenesten.

For mer informasjon, se vår artikkel Mottatte invitasjoner -mappen

Var dette svaret til hjelp? Ja Nei