I de fleste tilfeller skyldes manglende signering informasjonskapsler eller funksjoner i nettleseren. 

Hvis signeringen mislykkes, anbefaler vi at du først sletter informasjonskapslene og sidehistorikken i nettleseren du bruker, eller at du prøver en annen nettleser. I de fleste tilfeller vil det å bytte nettleser løse problemet. 

Hvis det ikke hjelper å bytte nettleser, kan du kontakte kundestøtte, så finner vi ut om det er et problem som er spesifikt for denne hendelsen. I så fall kan du også sende oss lenken til invitasjonen du har mottatt.

Vi vil informere deg om eventuelle forstyrrelser i fellesskapet: https://support.vismasign.fi/fi/support/discussions.

Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av et AI-basert oversettelsesverktøy.

Hvis du har signert et dokument med Visma Sign sterk autentisering, vil dokumentet bli lagret i dine personlige dokumenter, som du får tilgang til ved å registrere deg hos Visma Sign som privatperson på https://sign.visma.net/fi/register

Hvis det går mer enn 30 dager mellom registrering og signering, vil dokumentet automatisk bli fjernet fra dine personlige dokumenter. I så fall anbefaler vi at du tar kontakt med avsenderen av invitasjonen. Dokumentet kan også rekvireres fra avsender dersom det er signert uten sterk autentisering.

Hvis du både har sendt og signert dokumentet selv, vil det bare finnes i bedriftens arkiver.

Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av et AI-basert oversettelsesverktøy

Når du har sendt en invitasjon, lagres den umiddelbart i dokumenter til avsenderkontoen. Dokumenter vil alltid vise alle dokumenter, uavhengig av status. 

I tillegg kan du også finne et nytt dokument i visningen for åpne invitasjoner, som viser alle ventende dokumenter i signatursyklusen som mangler minst én signatur. Ingen andre dokumenter vises her. 

Hvis du har signert et dokument med Visma Sign sterk autentisering, lagres dokumentet som standard i ditt personlige dokumenter, som du får tilgang til ved å registrere deg hos Visma Sign som person på https://sign.visma.net/fi/register.

Hvis det går mer enn 30 dager mellom registrering og signering, slettes dokumentet automatisk fra det personlige arkivet. I slike tilfeller anbefaler vi at du kontakter avsenderen av invitasjonen. Dokumentet kan også rekvireres fra avsender dersom det er signert uten sterk autentisering.

Hvis du både har sendt og signert dokumentet selv, vil dokumentet i dette tilfellet bare finnes i bedriftens dokumenter.

For mer detaljerte instruksjoner, se mappen «Håndtering av sendte invitasjoner».

Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av et AI-basert oversettelsesverktøy.

Visma Signs sterke autentisering støtter for øyeblikket fem land - Finland, Sverige, Norge, Danmark og Nederland. Hvert land har sine egne autentiseringsmetoder, og hvis underskriveren har en av de tillatte metodene, kan de signere ved hjelp av sterk autentisering. 

Visma Sign tilbyr også lettvektssignering, det vil si signering uten sterk autentisering. Light Signature fungerer internasjonalt, noe som betyr at hvem som helst kan signere med den. 

Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av et AI-basert oversettelsesverktøy.

Når en invitasjon er sendt, er det ikke lenger mulig å legge til underskrivere i etterkant. 

Hvis du vil inkludere en manglende signatur i samme invitasjon, kan du opprette en helt ny invitasjon, eller laste opp dokumentet og deretter samle inn de manglende signaturene manuelt. Som et siste alternativ kan du også opprette en tilleggsprotokoll med henvisning til det opprinnelige dokumentet. 

Det er heller ikke mulig å fjerne underskrivere fra en invitasjon når den først er sendt. Men hvis alle andre har signert invitasjonen, er dokumentet fortsatt fullt gyldig med de eksisterende signaturene, og du kan laste ned dokumentet fra Visma Sign-kontolageret. Du kan også avbryte invitasjonen, noe som vil lukke alle åpne invitasjonskoblinger.

Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av et AI-basert oversettelsesverktøy.